・本服務內容為在世寵物一般溝通及離世溝通：本溝通以 8 個問題為主。
・本方案採「線上」文字溝通方式，請選擇希望之線上管道 ( Instagram, Line )，請參考下一步進行選擇。
・本方案預訂時間為與溝通師 “ 確認完成預訂 ” 之時間，正式溝通時間需與溝通師協調，每月時間不固定，請儘早與溝通師安排時間。
・本方案每晚 20:30 皆為可與溝通師預約未來溝通之時間 ( 即預訂時間 )，請選擇欲使用之溝通管道，阿樂溝通師會依照您選擇的方式與您聯繫，請務必於該預訂時間注意陌生訊息，以便完成預約正式寵物溝通時間。
・由於寵物也有自己的想法，若欲進行溝通時遇到寵物不願意溝通的情況（較少數），可以跟阿樂溝通師重新約新時間做第二次嘗試，若依然無法進行溝通，則可聯繫 FunNow 客服，會給予全額退款之處理，亦或是由溝通師協助將款項捐出。
・若需預約離世溝通則需要先確認過世的寵物是否有去該去的地方報到（需提供寵物照片、寵物名字、主人名字，即可查詢），若寵物尚未報到，則才可進行溝通。已報到的寵物，則可聯繫 FunNow 客服，會給予全額退款之處理，亦或是由溝通師協助將款項捐出。

・離世溝通報到相關說明：若寵物有去報到，表示寵物一切安好，正在等待輪迴轉世，也代表寵物已放下，主人僅需給予祝福，讓寵物安心離開。若寵物尚未報到，則可能表示寵物對人世間還有留戀，也可能是牠不知道該去哪裡，則可以進行溝通。